GhostAcademy — Auditoría de Licencias y Compatibilidad 32/64 bits

Ejercicio guiado · Sistemas e implantación

Auditoría de licencias
y compatibilidad 32 / 64 bits

Vas a trabajar como técnico de sistemas en una asesoría ficticia, Vértice S.L., que tiene seis equipos con problemas reales: memoria RAM que el sistema no ve, sistemas que no arrancan, licencias reutilizadas de forma ilegal, programas pirateados y gastos innecesarios. Primero aprenderás la teoría y después la aplicarás, paso a paso, en el Simulador de Auditoría de Licencias y Compatibilidad.

⏱ 2 sesiones (≈ 3 h)🎓 SMR · ASIR · Certificados IFCT🧰 Solo navegador📤 Entrega: informe .TXT + reflexión

Qué vas a aprender

Por qué un Windows de 32 bits solo ve unos 3,2 GB aunque el equipo tenga 8 o 16 GB, y qué combinaciones de procesador, sistema y programa funcionan y cuáles no.
Distinguir las licencias OEM, Retail, Volumen, Suscripción, Hogar y Estudiantes, Freeware y Shareware, y saber cuáles son legales en una empresa.
Diferenciar el software libre (GNU/GPL y afines) del simple software gratuito.
Detectar software sin soporte del fabricante y sistemas mal usados (un Windows de escritorio haciendo de servidor).
Seguir el método de una auditoría de software: inventariar, diagnosticar, corregir y redactar un acta.

Cómo usar esta guía

Lee la teoría antes de tocar el simulador

Las secciones 1 a 5 del menú lateral explican todo lo que necesitas. El ejercicio te remitirá a ellas cuando haga falta. No hace falta memorizar: puedes volver en cualquier momento.

Trabaja con dos ventanas a la vez

Abre el simulador con el botón naranja ▶ Abrir el simulador de la cabecera. Coloca esta guía a un lado y el simulador al otro (en Windows: arrastra cada ventana a un borde de la pantalla, o pulsa Win + ← y Win + →).

Marca cada paso cuando lo completes

Cada paso tiene un botón Hecho. Tu avance se guarda en este navegador y se ve en la barra naranja de arriba y en el menú lateral. Los recuadros verdes ✔ Punto de control te dicen exactamente qué debes ver en el simulador: si no coincide, vuelve atrás antes de seguir.

⚠ La regla de oro del ejercicioEl simulador tiene un botón Aplicar Solución Guiada en cada equipo y seis «políticas» en la pestaña de catálogo que lo arreglan todo de golpe. No los uses durante el ejercicio: harían el trabajo por ti y no aprenderías nada. Solo los usaremos al final, en la Ampliación, para analizar qué hacen.

Cómo está organizado el ejercicio

Fase	Qué haces	Nivel de ayuda
0 · 1	Preparar el simulador y hacer el inventario inicial sin tocar nada	Guiado total
2	Experimentar en el laboratorio de 32 frente a 64 bits	Guiado total
3	Corregir el PC-01 clic a clic	Guiado total
4 · 5	Corregir el PC-03 (arquitectura) y el PC-04 (licencia OEM)	Guiado
6	Corregir el PC-02 con pistas que tú decides abrir	Con pistas
7 · 8	Corregir el PC-05 y el servidor SRV-01 por tu cuenta	Autónomo
9	Emitir el acta, hacer el test y descargar el informe	Guiado

Fíjate en que la ayuda va bajando: es a propósito. Al llegar al servidor deberías ser capaz de auditar un equipo sin que nadie te diga dónde hacer clic.

Antes de empezar

🗺️ Mapa del simulador

El simulador tiene muchos botones. Esta página te explica qué es cada zona para que no te pierdas. Ábrelo y ve localizando cada parte mientras lees.

Pestaña Auditoría de Equipos del simulador con el PC-04 seleccionado — Pestaña «Auditoría de Equipos» con el PC-04 seleccionado: arriba los indicadores de la oficina, a la izquierda los 6 equipos y a la derecha la ficha del equipo con sus hallazgos.

Las cuatro pestañas

En la parte superior hay cuatro pestañas (en el móvil aparecen como botones numerados del 1 al 4):

Auditoría de EquiposDonde harás casi todo el trabajo. Seleccionas un equipo, lees su problema y lo corriges en tres pasos: dictamen, sistema operativo y programas.

Laboratorio 32 vs 64 bitsUn banco de pruebas independiente: combinas CPU, sistema, RAM y programa y ves qué arranca y cuánta memoria se aprovecha. No cambia nada de la oficina.

Catálogo y LicenciasTabla de referencia de los tipos de licencia y lista de todos los programas con los equipos donde están instalados. También contiene las políticas automáticas (no las uses hasta la Ampliación).

Acta y EvaluaciónTu nota: el desglose por equipo, un test de 5 preguntas y el botón para descargar el informe que entregarás.

Los cuatro indicadores de la oficina

Debajo del título hay cuatro números que resumen el estado de toda la oficina. Te servirán de puntos de control:

Indicador	Qué mide	Objetivo final
Equipos 100% Auditados	Cuántos equipos están perfectos	`6 / 6 puestos`
RAM Direccionable en Oficina	Memoria que los sistemas pueden usar de verdad frente a la instalada	`106 / 106 GB (100%)`
Incidencias Críticas Activas	Número de problemas graves (en rojo)	`0 alertas`
Coste de Licencias (1.er año)	Lo que cuesta el software instalado: compras más el primer año de suscripciones	`375 €`

Arriba a la derecha también verás el botón Emitir Acta (NN%): el porcentaje es la nota media de los seis equipos y lo verás subir a medida que trabajes.

La pestaña de auditoría, zona por zona

① Plano de PuestosColumna izquierda. Seis tarjetas, una por equipo, con su nota (✖ 0% rojo = tiene fallos críticos, ▲ ámbar = solo avisos, ● 100% verde = perfecto). Debajo, la misma lista con el sistema operativo y el coste de cada equipo. Haz clic en un equipo para auditarlo.

② Ficha del equipoArriba a la derecha: nombre, usuario, la Nota de campo inicial (el problema que se ha detectado) y el Índice de Cumplimiento del equipo.

③ Tres tarjetas de hardwareProcesador e Instrucciones (si la CPU es de 32 o 64 bits), Memoria RAM Direccionable (RAM útil frente a instalada) y Trazabilidad Placa Base (OEM) (si la licencia OEM pertenece a esta placa).

④ Estado de Auditoría en Tiempo RealLa lista de hallazgos. Cada uno tiene título, detalle técnico y un Criterio Didáctico que explica la regla. Se actualiza al instante con cada cambio que hagas.

⑤ Paso 1. DictamenSeis botones con posibles diagnósticos. Eliges cuál es el problema principal del equipo (15 % de su nota).

⑥ Paso 2. Sistema OperativoSeis tarjetas de sistema. Cada una indica precio, arquitectura, licencia y si es compatible con la CPU. Al hacer clic se «instala» ese sistema.

⑦ Paso 3. Catálogo de SoftwareArriba, los programas instalados con un botón Desinstalar. Debajo, unas pestañas de categoría (las marcadas con ★ son obligatorias para ese puesto) y todo el catálogo con botones Instalar / Quitar.

⑧ Botones que NO debes tocarAplicar Solución Guiada (junto al índice del equipo) y Reiniciar Escenario (arriba; solo al empezar, porque borra todo tu trabajo).

Cómo se calcula la nota de un equipo

35 %Arquitectura correcta

35 %Licencias en regla

15 %Catálogo optimizado

15 %Dictamen acertado

Cada bloque es de todo o nada: basta un solo programa de 64 bits en un sistema de 32 bits para perder los 35 puntos de arquitectura, aunque todo lo demás esté bien. Por eso verás que el índice a veces no se mueve tras un cambio correcto y luego salta de golpe: es normal.

ℹ Tu trabajo se guarda soloEl simulador guarda los cambios en tu navegador. Si cierras la pestaña y vuelves, seguirá donde lo dejaste. Excepción: las respuestas del test de la pestaña Acta y Evaluación no se guardan (lo verás en la fase 9).

Teoría — 01

🧠 Arquitectura de 32 bits frente a 64 bits

Cuando decimos que un procesador, un sistema operativo o un programa es «de 32» o «de 64 bits» hablamos del tamaño de los números con los que trabaja y, sobre todo, del tamaño de las direcciones de memoria que puede manejar.

Qué significa «32 bits»

La memoria RAM es como una calle muy larga donde cada casa (cada byte) tiene un número. Para leer o escribir un dato, el procesador tiene que indicar ese número: la dirección de memoria. Si las direcciones tienen 32 bits, solo existen 2³² números distintos:

CÁLCULO — Espacio de direcciones

# 32 bits
2^32 = 4.294.967.296 direcciones  → 4 GiB (los famosos «4 GB»)

# 64 bits
2^64 = 18.446.744.073.709.551.616 direcciones  → 16 EiB (16.000 millones de GB)

Con 32 bits, por mucha RAM que pinches en la placa, el sistema no tiene números para direccionar más de 4 GB. Con 64 bits el límite teórico es tan enorme que en la práctica lo marcan el hardware y la edición del sistema (por ejemplo, Windows 11 Pro admite hasta 2 TB de RAM).

Por qué solo se ven unos 3,2 GB y no 4

Esos 4 GB de direcciones no son solo para la RAM. Una parte se reserva para hablar con el hardware: la memoria de la tarjeta gráfica, los dispositivos PCI Express, el firmware... Es lo que se llama MMIO (Memory-Mapped I/O, entrada/salida mapeada en memoria). La RAM física que queda «tapada» por esa zona reservada no se puede usar. Resultado típico en un Windows de 32 bits:

Útil 3,2 GB

MMIO 0,8

Inaccesible 4 GB

Equipo con 8 GB de RAM y Windows de 32 bits: solo el 40 % de la memoria es utilizable.

🔬 Para saber más: PAEExiste una técnica llamada PAE que permite a algunos sistemas de 32 bits ver más de 4 GB de RAM física (Linux de 32 bits con kernel PAE, Windows Server antiguos). Las ediciones de escritorio de Windows de 32 bits, sin embargo, están limitadas a 4 GB. En la práctica la solución correcta siempre es la misma: sistema de 64 bits.

Los nombres de cada arquitectura

Arquitectura	Otros nombres que verás	Ejemplos
32 bits	`x86`, `IA-32`, `i386`, `i686`	Intel Atom N270, Pentium M, Pentium 4 antiguos
64 bits	`x86_64`, `x64`, `AMD64`, `amd64`, `Intel 64`	Cualquier Core i3/i5/i7/i9, Ryzen o Xeon actual

Existen otras familias de procesadores, como ARM64 (móviles, Raspberry Pi, algunos portátiles), con sus propias reglas. En este ejercicio solo trabajamos con la familia x86 de Intel y AMD.

La cadena de compatibilidad: CPU → sistema → programa

Hay tres piezas apiladas y cada una depende de la de abajo:

🔲 CPUEl hardware: tiene o no instrucciones de 64 bits

🪟 Sistema operativoDebe poder ejecutarse en esa CPU

📦 ProgramaDebe poder ejecutarse en ese sistema

Combinación	¿Funciona?	Qué ocurre
CPU 64 + SO 64	SÍ	Lo ideal. Se aprovecha toda la RAM.
CPU 64 + SO 32	SÍ, CON LÍMITES	Arranca (las CPU de 64 bits son retrocompatibles), pero se desperdicia la RAM por encima de ~3,2 GB y no se pueden ejecutar programas de 64 bits.
CPU 32 + SO 64	NUNCA	No arranca. A la CPU le faltan los registros y las instrucciones de 64 bits (el «modo largo»). Linux muestra: This kernel requires an x86-64 CPU, but only detected an i686 CPU.
SO 32 + programa 64	NUNCA	El sistema no puede cargar el ejecutable. Windows avisa de que el programa «no es compatible con la versión de Windows».
SO 64 + programa 32	SÍ, CON LÍMITES	Funciona gracias a una capa de compatibilidad, pero ese programa sigue limitado en memoria (ver abajo).

💡 Regla para recordarloLa compatibilidad solo funciona hacia abajo: lo de 64 bits puede ejecutar cosas de 32 bits, pero lo de 32 bits jamás puede ejecutar nada de 64 bits.

WOW64 y el límite de memoria por programa

En Windows de 64 bits, los programas de 32 bits funcionan gracias a WOW64 (Windows 32-bit on Windows 64-bit). Por eso en un Windows de 64 bits hay dos carpetas de programas: C:\Program Files (64 bits) y C:\Program Files (x86) (32 bits). En Linux el equivalente se llama multiarch o multilib.

Pero ojo: aunque el equipo tenga 32 GB, un proceso de 32 bits sigue usando direcciones de 32 bits. Por eso:

Un programa de 32 bits dispone de 2 GB de memoria propia por defecto.
Puede llegar a 4 GB en un Windows de 64 bits si está compilado con la marca LARGEADDRESSAWARE (o 3 GB en un Windows de 32 bits configurado con /3GB).
Si pide más, falla con un error de memoria insuficiente (Out of Memory) aunque el equipo tenga RAM de sobra.

Por eso en una estación de diseño o de cálculo pesado hay que instalar las versiones nativas de 64 bits de los programas.

Cómo se comprueba en un equipo real

POWERSHELL — Windows

# ¿El sistema operativo es de 32 o de 64 bits?
(Get-CimInstance Win32_OperatingSystem).OSArchitecture
64 bits

# DataWidth = bits de la CPU · AddressWidth = bits del sistema instalado
Get-CimInstance Win32_Processor | Select-Object Name, DataWidth, AddressWidth
Name                                  DataWidth AddressWidth
Intel(R) Core(TM) i5-10400 CPU @ 2.90GHz     64           32  # ← ¡el caso del PC-01!

# RAM física instalada (en GB)
(Get-CimInstance Win32_PhysicalMemory | Measure-Object Capacity -Sum).Sum / 1GB

BASH — Linux

uname -m                     # x86_64 = sistema de 64 bits · i686 = 32 bits
getconf LONG_BIT             # 64 o 32
lscpu | grep -i "op-mode"     # modos que admite la CPU
CPU op-mode(s):     32-bit, 64-bit   # ← esta CPU admite 64 bits
grep -c -w lm /proc/cpuinfo   # > 0 si la CPU tiene «long mode» (64 bits)
dpkg --print-architecture    # amd64 o i386 en Debian/Ubuntu
free -h                      # memoria total y disponible

⚠ Datos actuales que necesitarás

Windows 11 solo existe en 64 bits. No hay versión de 32 bits.
Debian 12 es la última versión de Debian con instalador de 32 bits (i386); Debian 13 ya no lo ofrece. Debian 12 tiene soporte LTS hasta junio de 2028.
Ubuntu no publica versiones de escritorio de 32 bits desde hace años.

Teoría — 02

📜 Tipos de licencia de software

Cuando «compras» un programa no compras el programa: compras una licencia, es decir, un permiso para usarlo con unas condiciones. Esas condiciones están en el contrato de licencia de usuario final, el EULA (End User License Agreement). Auditar licencias es comprobar que cada programa se usa respetando su contrato.

Las licencias propietarias más habituales

OEM

Original Equipment Manufacturer

Viene preinstalada con un equipo nuevo. Es barata, pero queda ligada para siempre a la placa base donde se activó: si la placa se cambia (salvo sustitución en garantía) o el equipo se tira, la licencia muere con él. No se puede pasar a otro PC.

RETAIL · FPP

Full Packaged Product

La «de caja», comprada en tienda. Más cara, pero transferible: puedes moverla a otro equipo siempre que la desactives en el anterior (solo un equipo a la vez) y conserves la factura.

VOLUMEN · VLK

Licenciamiento por volumen

Para empresas, mediante un contrato con un mínimo de licencias (habitualmente 5). Se activa con claves MAK o un servidor KMS interno. Ojo: en Windows de escritorio (Enterprise) es una licencia de actualización: exige que el equipo ya tenga un Windows Pro de base.

SUSCRIPCIÓN

Pago periódico

Microsoft 365, Adobe, AnyDesk... Se paga cada mes o cada año, normalmente por usuario. Es legal mientras se pague: si se deja de pagar, el programa deja de estar licenciado.

HOGAR Y ESTUDIANTES

Uso doméstico

Ediciones como Office Hogar y Estudiantes. Aunque se hayan comprado legalmente, su contrato prohíbe cualquier uso comercial. Instalarlas en una oficina es un incumplimiento.

FREEWARE PERSONAL

Gratis... solo en casa

Gratuito pero de código cerrado. Muchos restringen la gratuidad al uso personal: TeamViewer Free, por ejemplo, no puede usarse para dar soporte en una empresa.

SHAREWARE · TRIAL

Prueba temporal

Se puede probar gratis unos días (WinRAR: 40 días). Pasado el plazo hay que comprar la licencia. Un WinRAR «en el día 412 de prueba» en una empresa es software sin licencia.

CRACK · PIRATA

Sin licencia

Programa comercial activado con un parche, un «activador» o una copia portable. Además de ilegal, es una de las vías de entrada de malware más comunes: el crack lo ha modificado alguien desconocido.

Comparativa rápida

Licencia	¿Legal en empresa?	¿Se puede mover a otro PC?	Coste orientativo
OEM	SÍ en su equipo	NO	Incluida con el PC
Retail	SÍ (ediciones Pro)	SÍ 1 equipo a la vez	150 – 300 €
Volumen	SÍ con contrato	SÍ dentro de la empresa	140 – 220 € (mín. 5)
Suscripción	SÍ mientras se pague	Ligada al usuario	Mensual / anual
Hogar y Estudiantes	NO	—	99 – 149 €
Freeware personal	NO	—	0 € en casa
Trial caducado / crack	NO	—	—
Software libre (GPL...)	SÍ sin límite	SÍ en todos	0 €

Dos casos que confunden mucho

💡 32 → 64 bits NO exige otra licencia de WindowsUna licencia de Windows 10 / 11 Pro vale igual para la versión de 32 y de 64 bits. Pasar un equipo de 32 a 64 bits es reinstalar con la misma licencia. Además, un equipo con licencia OEM de Windows 10 Pro puede actualizarse gratis a Windows 11 Pro (si cumple los requisitos de hardware).

✖ Una licencia OEM no se «recicla»Si un PC con Windows OEM se avería y compras otro, no puedes usar la clave del viejo en el nuevo. En los equipos modernos la clave OEM viene grabada en el firmware UEFI de la placa (tabla MSDM); en los antiguos, en una pegatina de autenticidad (COA). Si el número de placa no coincide con el de la licencia, la licencia es inválida. El equipo nuevo necesita su propia licencia (por ejemplo, una Retail).

Cómo se comprueba en un equipo real

CMD / POWERSHELL — Licencia de Windows

slmgr /dli      # edición y canal de la licencia: OEM_DM, Retail, VOLUME_MAK, VOLUME_KMSCLIENT...
slmgr /xpr      # ¿está activado de forma permanente?

# ¿La placa trae clave OEM grabada en el firmware? (vacío = no)
(Get-CimInstance SoftwareLicensingService).OA3xOriginalProductKeyDescription

⚖ El marco legal en EspañaLos programas de ordenador están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, artículos 95 a 104). Usar software sin licencia en una empresa puede acarrear reclamaciones e indemnizaciones de los fabricantes (asociaciones como BSA realizan auditorías) y, en casos graves, responsabilidad penal (artículo 270 del Código Penal). La responsabilidad es de la empresa, pero quien instala es el técnico: parte de tu trabajo es decir que no.

Teoría — 03

🐧 Software libre no es lo mismo que gratis

En inglés, free software quiere decir «libre», no «gratis». La confusión entre software libre y freeware es una de las preguntas favoritas de examen y uno de los errores más caros en una empresa.

Las cuatro libertades

Un programa es software libre si su licencia garantiza al usuario estas cuatro libertades (definidas por la Free Software Foundation):

LIBERTAD 0

Usar

Ejecutar el programa con cualquier propósito: personal, educativo, administrativo o comercial, en tantos equipos como quieras.

LIBERTAD 1

Estudiar y modificar

Ver cómo funciona y adaptarlo. Para eso hace falta acceso al código fuente.

LIBERTAD 2

Redistribuir

Hacer copias y dárselas a otros.

LIBERTAD 3

Mejorar y publicar

Distribuir tus versiones modificadas para que otros se beneficien.

La libertad 0 es la clave en una auditoría: el software libre se puede usar en una empresa con ánimo de lucro, sin pagar y sin límite de equipos.

Familias de licencias libres

Licencia	Tipo	Idea principal	Ejemplos del simulador
GNU GPL	Copyleft fuerte	Si distribuyes una versión modificada, debe seguir siendo GPL y con su código fuente.	GIMP, Inkscape, GnuCash, Linux
GNU LGPL	Copyleft débil	Pensada para bibliotecas: se pueden usar desde programas con otra licencia.	7-Zip
GNU AGPL	Copyleft de red	Como la GPL, pero también obliga a compartir el código si ofreces el programa como servicio por red.	RustDesk, PDFsam Basic
MPL	Copyleft por archivo	El copyleft se aplica a cada archivo modificado, no al programa entero.	LibreOffice
MIT, BSD, Apache	Permisivas	Casi sin condiciones: solo mantener el aviso de autoría.	(muchas bibliotecas)

💡 El copyleft no afecta a quien solo usaLas obligaciones de la GPL (publicar el código, mantener la licencia) solo se activan si redistribuyes el programa modificado. Una empresa que instala LibreOffice en sus 50 equipos para trabajar no tiene que hacer nada ni pagar nada.

Libre, freeware, shareware y propietario

	Software libre	Freeware	Shareware	Propietario comercial
Precio	Normalmente 0 €	0 €	0 € durante la prueba	De pago
Código fuente	Abierto	Cerrado	Cerrado	Cerrado
Uso en empresa	Siempre	Depende del EULA	Solo pagando	Con licencia
Ejemplo	LibreOffice, 7-Zip	TeamViewer Free	WinRAR	Microsoft Office, Adobe

Alternativas libres que usarás

Necesidad	Propietario / irregular	Alternativa libre
Ofimática	Office Hogar y Estudiantes, Office 2019	LibreOffice
Compresión	WinRAR (trial o comercial)	7-Zip
PDF	Acrobat Pro (crack), Acrobat Standard	PDFsam Basic + Okular · Evince (32 bits)
Escritorio remoto	TeamViewer Free, AnyDesk	RustDesk
Diseño	Suite de diseño pirata	GIMP + Inkscape
Servidor de archivos	Windows 11 de escritorio	Ubuntu / Debian + Samba

BASH — Ver la licencia de un paquete en Debian/Ubuntu

less /usr/share/doc/p7zip-full/copyright   # cada paquete trae su licencia aquí

Teoría — 04

⏳ Ciclo de vida, soporte y uso correcto

Un programa puede tener una licencia perfectamente legal y aun así ser un problema en una auditoría: porque ya no recibe parches de seguridad, porque está duplicado o porque no corresponde a la función del equipo.

Software sin soporte

Cada fabricante publica la fecha en la que deja de dar soporte a un producto. A partir de ese día no hay más parches de seguridad: cualquier vulnerabilidad nueva queda abierta para siempre. Se señala en la auditoría aunque la licencia sea legal y hay que planificar su sustitución.

Producto	Fin de soporte	Estado hoy
Windows 10 (todas las ediciones)	14/10/2025	SIN SOPORTE (salvo el programa ESU de pago)
Office 2019	14/10/2025	SIN SOPORTE
Office 2021	13/10/2026	SIN SOPORTE
Debian 12 (LTS)	30/06/2028	CON SOPORTE
Ubuntu 24.04 LTS	Abril de 2029 (soporte estándar)	CON SOPORTE

Un Windows de escritorio no es un servidor

Windows 10 y 11 permiten como máximo 20 conexiones entrantes simultáneas para compartir archivos o impresoras. Son sistemas pensados para un usuario, no para dar servicio a toda una oficina. Para un servidor de archivos hay dos caminos:

Windows Server, con sus licencias de acceso de cliente (CAL) por cada usuario o dispositivo.
Un servidor Linux con Samba: libre, sin coste de licencias y sin límite artificial de conexiones.

Un catálogo limpio

Optimizar el catálogo de software de una empresa significa:

COBERTURA

Nada falta

Cada puesto tiene al menos un programa legal y compatible para cada tarea que necesita. Quitar lo ilegal sin poner sustituto deja al usuario sin poder trabajar.

SIN DUPLICADOS

Uno por función

Dos compresores o dos suites de ofimática en el mismo equipo ocupan espacio, complican las actualizaciones y a veces se pagan dos veces.

SOLO LO NECESARIO

Según el rol

Un servidor de archivos no necesita Office ni Acrobat. Cada programa de más es más superficie de ataque y más coste.

COSTE RAZONABLE

No pagar lo evitable

Si una utilidad libre hace exactamente lo mismo (comprimir, unir PDF, soporte remoto), pagar una licencia propietaria es un gasto evitable.

⚠ Pero el técnico no decide por el usuarioHay programas que son la herramienta de trabajo de alguien, como el programa de contabilidad de la contable. Sustituirlos por una alternativa libre puede ser razonable o no, pero es una decisión de la empresa, no del técnico que hace la auditoría. En el simulador, el programa contable ContaGest (ficticio) se mantiene aunque cueste dinero.

Teoría — 05

🔎 La auditoría de software

La gestión de activos de software (SAM, Software Asset Management, con su norma ISO/IEC 19770) consiste en saber en todo momento qué software tiene la empresa, dónde está instalado, con qué licencia y si se cumple. Una auditoría es la foto de ese estado y el plan para corregirlo.

Las fases de una auditoría

Inventario

Recoger de cada equipo su hardware (CPU, RAM, placa base) y todo el software instalado con su versión. En empresas se hace con herramientas como GLPI, OCS Inventory o Lansweeper.

Verificación de licencias

Cruzar el inventario con las pruebas de compra: facturas, contratos de volumen, suscripciones activas, claves OEM de cada placa.

Análisis técnico

Comprobar compatibilidades (32/64 bits), software sin soporte, duplicados y programas que sobran.

Diagnóstico y prioridades

Clasificar los hallazgos por gravedad. Primero lo CRÍTICO (ilegal o que impide trabajar), después los AVISOS (coste, duplicados, soporte).

Remediación

Corregir: reinstalar sistemas, sustituir programas, comprar o dar de baja licencias. Primero la arquitectura del sistema y después los programas, porque qué versión instalar (32 o 64 bits) depende del sistema.

Acta o informe

Documentar el estado inicial, lo que se ha hecho, el estado final y el coste. Es lo que queda como prueba ante la dirección o ante una inspección.

Inventario de software en un equipo real

POWERSHELL — Programas instalados en Windows

# Programas de 64 bits y, en WOW6432Node, los de 32 bits (¡WOW64 otra vez!)
Get-ItemProperty HKLM:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*,
                 HKLM:\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\* |
  Where-Object DisplayName |
  Select-Object DisplayName, DisplayVersion, Publisher |
  Sort-Object DisplayName

BASH — Paquetes instalados en Debian/Ubuntu

dpkg -l                  # todos los paquetes con versión y arquitectura
apt list --installed     # lo mismo, en otro formato

Cómo encaja con el simulador

Fase real	En el simulador
Inventario	Tarjetas de hardware de cada equipo, lista de programas instalados y columna «Equipos con este paquete» del catálogo
Verificación y análisis	«Estado de Auditoría en Tiempo Real» (hallazgos)
Diagnóstico	«Paso 1. Dictamen Principal del Auditor»
Remediación	«Paso 2» (sistema) y «Paso 3» (programas)
Acta	Pestaña «Acta y Evaluación» y su informe descargable

💡 Ya tienes la teoríaAhora pasa al ejercicio. Empieza por la Fase 0.

Ejercicio — Fase 0 · 5 min

⚙️ Preparar el simulador

Vamos a asegurarnos de que todos partimos del mismo punto.

0.1

Abre el simulador

Pulsa ▶ Abrir el simulador en la cabecera de esta guía. Se abrirá en una pestaña nueva. Colócalo junto a esta guía (pantalla dividida).

0.2

Reinicia el escenario

En el bloque de la cabecera del simulador, a la derecha del título, pulsa Reiniciar Escenario. El navegador te preguntará si quieres continuar: pulsa Aceptar.

Así borras cualquier cambio que se hubiera hecho antes en este ordenador.

Los cuatro indicadores deben marcar exactamente:

0 / 6 puestos · 99.2 / 106 GB (94%) · 30 alertas · 2046 €
El botón de arriba a la derecha dice Emitir Acta (23%).

0.3

(Opcional) Elige el tema

Si prefieres fondo oscuro, pulsa Modo Oscuro en el simulador. Esta guía tiene su propio botón de tema en la cabecera.

✖ RecuerdaDurante todo el ejercicio, no pulses Aplicar Solución Guiada ni los botones de políticas de la pestaña Catálogo y Licencias. Si lo haces por error, tendrás que reiniciar el escenario y empezar de nuevo.

Ejercicio — Fase 1 · 15 min

📋 Inventario inicial

Todo auditor empieza mirando antes de tocar. En esta fase no vas a cambiar nada: solo vas a recorrer los equipos y anotar lo que encuentres. Copia la tabla del paso 1.2 en tu cuaderno o en un documento.

1.1

Recorre los seis equipos

Ve a la pestaña Auditoría de Equipos. En la columna izquierda, haz clic en cada equipo de la lista (PC-01, PC-02... SRV-01). Para cada uno, lee:

La Nota de campo inicial (el recuadro bajo el nombre del equipo).
La tarjeta Procesador e Instrucciones: ¿la CPU es de 32 o de 64 bits?
La tarjeta Memoria RAM Direccionable: ¿cuánta RAM es útil frente a la instalada?
La tarjeta Trazabilidad Placa Base (OEM): ¿pone ✓ Placa original de fábrica o una ✖ Pegatina OEM de...?

1.2

Completa la tabla de inventario

Equipo	CPU (bits)	RAM útil / instalada	Sistema operativo	Nº críticos	Índice
PC-01
PC-02
PC-03
PC-04
PC-05
SRV-01

El número de críticos aparece en la lista de la izquierda (✖ 8 crít.) y el índice en la tarjeta del plano (✖ 0%).

Comprobar mi tabla

Equipo	CPU	RAM	Sistema	Críticos	Índice
PC-01	64	3.2 / 8 GB	Windows 10 Pro 32 bits OEM	8	0%
PC-02	64	32 / 32 GB	Windows 11 Pro 64 bits OEM	5	0%
PC-03	32	0 / 2 GB	Ubuntu 24.04 64 bits	7	35%
PC-04	64	16 / 16 GB	Windows 11 Pro 64 bits OEM	3	35%
PC-05	64	16 / 16 GB	Windows 11 Pro 64 bits OEM	6	35%
SRV-01	64	32 / 32 GB	Windows 11 Enterprise (Volumen)	1	35%

1.3

Interpreta lo que has visto

a) El PC-03 tiene «0 GB útiles». ¿Significa que no tiene memoria?

Ver respuesta

No: tiene 2 GB instalados. Marca 0 porque su sistema (Ubuntu de 64 bits) no puede arrancar en una CPU de 32 bits. Si el sistema no arranca, no se usa nada de RAM.

b) El SRV-01 solo tiene 1 fallo crítico y el PC-04 tiene 3. ¿Quiere decir que el servidor está mejor?

Ver respuesta

No necesariamente. El número de críticos no lo dice todo: el servidor tiene además seis avisos (ámbar) y es el equipo más caro de la oficina (754 €). Una auditoría valora gravedad y cantidad a la vez.

c) ¿Por qué el PC-04, el PC-05 y el SRV-01 empiezan con 35 % y no con 0 %?

Ver respuesta

Porque su arquitectura ya es correcta (CPU, sistema y programas de 64 bits), y eso suma 35 puntos. El PC-03 también tiene 35 %, pero por otro motivo: todo su software es libre, así que el bloque de licencias está en regla, aunque la arquitectura falle.

1.4

Busca software irregular en toda la oficina

Ve a la pestaña Catálogo y Licencias y baja hasta la tabla de aplicaciones. La última columna, Equipos con este paquete, te dice dónde está instalado cada programa. La columna Estado Legal Empresa muestra Autorizado o Infracción EULA.

¿En qué equipos hay un WinRAR con la evaluación caducada? ¿Y Office Hogar y Estudiantes?

Ver respuesta

WinRAR caducado: PC-01, PC-02 y PC-05. Office Hogar y Estudiantes: PC-04 y PC-05. Esta vista «por programa» es muy útil en una empresa grande: permite saber cuántas licencias hacen falta o cuántas instalaciones hay que retirar.

Vuelve a la pestaña Auditoría de Equipos antes de continuar.

Ejercicio — Fase 2 · 20 min

🧪 Laboratorio de 32 frente a 64 bits

Antes de arreglar equipos, vamos a comprobar con experimentos lo que explica la teoría 1. Abre la pestaña Laboratorio 32 vs 64 bits. Lo que hagas aquí no cambia la oficina: es un banco de pruebas.

ℹ Cómo se lee el laboratorio

Arriba a la derecha: tres botones que cargan los casos reales de la oficina.
1. Cadena de Compatibilidad: tres cajas (CPU, sistema, aplicación) que se ponen en verde, ámbar o rojo.
2. Mapa de Direccionamiento: una barra con la RAM útil (verde), la reservada para hardware MMIO (morado) y la inaccesible (rojo).
Diagnóstico en Vivo: explica en texto qué está pasando.
Panel de Parámetros (derecha): cuatro controles para cambiar CPU, sistema, RAM y programa.

2.1

Experimento A: el problema del PC-01

Pulsa Cargar Caso PC-01 (8 GB en SO 32-bit).

Caja del sistema: ▲ Cuello de botella: Tope 3,2 GB
Caja de la aplicación: ✖ Incompatible: App 64-bit en SO 32-bit
Mapa de memoria: Útil 3.2 GB · MMIO 0,8 · Inaccesible 4.0 GB

Suma los tres trozos de la barra. ¿Cuánto da y por qué?

Ver respuesta

3,2 + 0,8 + 4,0 = 8 GB, la RAM instalada. De los 4 GB de direcciones que tiene un sistema de 32 bits, 0,8 se reservan para el hardware (MMIO) y quedan 3,2 útiles. Los otros 4 GB de RAM física quedan fuera del alcance de las direcciones de 32 bits.

2.2

Experimento B: la solución del PC-01

Sin cargar otro caso, en el panel de parámetros pulsa SO 64 bits (x64 / amd64) en el control 2. Arquitectura del Sistema Operativo.

Las tres cajas se ponen en verde. Sistema: ● Arranque y direccionamiento óptimo. Aplicación: ● Ejecución Nativa Directa.
La barra de memoria marca los 8 GB como útiles.

No hemos cambiado el hardware: la CPU siempre fue de 64 bits. Solo con instalar el sistema adecuado se recuperan 4,8 GB de RAM y el programa de 64 bits arranca.

2.3

Experimento C: el problema del PC-03

Pulsa Cargar Caso PC-03 (SO 64-bit en CPU 32-bit).

Caja del sistema: ✖ ERROR: CPU no soporta modo 64-bit
Caja de la aplicación: ✖ Sistema Operativo no iniciado

Ahora intenta arreglarlo tú con el panel de parámetros, sin tocar la CPU (el hardware no se puede cambiar).

Pista

Hay que cambiar dos cosas: el sistema y también el programa.

Ver solución

Pulsa SO 32 bits (x86 / i386): el sistema arranca, pero la aplicación sigue en rojo (✖ Incompatible: App 64-bit en SO 32-bit). Pulsa también Programa 32 bits (.exe x86) y todo queda en verde. En una CPU de 32 bits todo tiene que ser de 32 bits: el sistema y cada programa.

2.4

Experimento D: el límite de un programa de 32 bits

Pulsa Cargar Caso PC-02 (App 32-bit en 32 GB RAM). Es una estación de diseño con 32 GB y Windows de 64 bits, pero el programa es de 32 bits y pide 3,5 GB.

Caja de la aplicación: ✖ Crash: Límite 2 GB por proceso 32-bit
La barra de memoria está toda en verde: al sistema no le falta RAM.

Ahora mueve el control Memoria solicitada por el proceso hacia la izquierda hasta 2.0 GB.

La aplicación pasa a ● Ejecución vía Subsistema WOW64.

Por último, vuelve a subir la memoria a 3,5 GB y pulsa Programa 64 bits (.exe x64).

La aplicación pasa a ● Ejecución Nativa Directa.

El cuello de botella no estaba en el equipo ni en el sistema, sino en el programa: un proceso de 32 bits no puede pasar de 2 GB (4 GB como máximo con LARGEADDRESSAWARE), por mucha RAM que tenga el equipo. La solución es su versión de 64 bits.

2.5

Experimento E: investiga por tu cuenta

Pon CPU 64 bits (x86_64), SO 32 bits (x86 / i386) y Programa 32 bits (.exe x86) con 1 GB de memoria solicitada. Mueve el control de RAM física por estos valores y anota cuánta RAM es útil en cada caso:

RAM instalada	2 GB	4 GB	8 GB	16 GB
RAM útil

Comprobar

2 GB → 2.0 · 4 GB → 3.2 · 8 GB → 3.2 · 16 GB → 3.2. A partir de 4 GB ya se pierde memoria (con 4 GB justos se pierden los 0,8 GB de MMIO). Conclusión: con 4 GB o más, siempre sistema de 64 bits.

Pregunta final: ¿existe alguna combinación con CPU 32 bits (x86 / i686) y SO 64 bits (x64 / amd64) que funcione cambiando la RAM o el programa?

Ver respuesta

No. Pruébalo: da igual la RAM o el programa, el sistema nunca arranca. Es un límite del hardware: a la CPU le faltan las instrucciones de 64 bits.

Ejercicio — Fase 3 · 20 min · Guiado total

💻 PC-01 · Contabilidad

Primer equipo real. Lo haremos juntos, clic a clic, explicando qué pasa después de cada acción. Presta atención al método, porque lo repetirás en todos los demás: leer → diagnosticar → corregir el sistema → corregir los programas → comprobar.

3.1

Selecciona el PC-01 y lee su situación

En la pestaña Auditoría de Equipos, haz clic en PC-01 — Puesto Contabilidad Principal en la lista de la izquierda. Lee la Nota de campo inicial: la usuaria, Marta, dice que su equipo solo ve 3,2 GB de sus 8 GB y que su programa contable de 64 bits no arranca.

Procesador: Intel Core i5-10400, arquitectura 64 bits (x86_64 / AMD64).
Memoria: 3.2 GB útiles / 8 GB (40 %).
Placa: ✓ Placa original de fábrica.
Estado de Auditoría en Tiempo Real (9 registros) · Índice de Cumplimiento 0%.

3.2

Lee los hallazgos y agrúpalos

Baja por la lista de hallazgos. Hay 9, pero en realidad responden a solo tres causas:

El sistema es de 32 bits → cuello de botella de RAM, y tres programas de 64 bits que no pueden ejecutarse (ContaGest, WinRAR y PDFsam). Como no se pueden ejecutar, el simulador considera además que faltan las herramientas de contabilidad y de PDF.
WinRAR tiene la prueba caducada → licencia no conforme y, por tanto, falta un compresor legal.
Software sin soporte → Windows 10 y Office 2019 ya no reciben parches.

💡 Habilidad de auditorNo intentes resolver los hallazgos uno a uno. Busca las causas raíz: arreglando una causa desaparecen varios hallazgos a la vez.

3.3

Paso 1 del simulador: emite el dictamen

Baja hasta Paso 1. Dictamen Principal del Auditor para PC-01. Lee las seis opciones y elige la que describe la anomalía principal. Ya sabes cuál es: la nota de campo habla de RAM que no se ve.

Haz clic en: SO de 32 bits en CPU de 64 bits limita los 8+ GB de RAM a solo ~3,2 GB direccionables.

Aparece ✓ Dictamen Correcto a la derecha del título del paso.
El Índice de Cumplimiento sube a 15%.

El dictamen vale el 15 % de la nota del equipo. Si te equivocas, verás ✖ Revisa la nota de campo inicial: puedes cambiar de opción sin penalización.

3.4

Paso 2 del simulador: cambia el sistema operativo

Baja a Paso 2. Sistema Operativo. Verás seis tarjetas. Haz clic en la tarjeta Windows 11 Pro (64 bits / x64) — OEM.

Memoria: 8 GB útiles / 8 GB (100 %, barra verde).
Los hallazgos bajan de 9 a 4.
El índice sigue en 15%. (Tranquilo, es normal: lo explicamos ahora.)
En la lista de la izquierda el coste del PC-01 sigue siendo 485 €, aunque la tarjeta de Windows 11 ponga 115 €.

¿Por qué no sube el coste? Porque el PC-01 ya tiene una licencia OEM de Windows Pro en su propia placa. Esa licencia vale para 32 y 64 bits y para la actualización gratuita a Windows 11 Pro (repasa la teoría 2). Reinstalar no cuesta nada.

¿Por qué no sube el índice? Mira los 4 hallazgos que quedan: uno dice Limitación WOW64 en estación de alto rendimiento: Microsoft Office Pro 2019 (32 bits). El Office es de 32 bits y este puesto maneja hojas de cálculo grandes: la arquitectura todavía no es correcta y el bloque de 35 puntos sigue a cero.

ℹ ¿Y si ponemos Ubuntu, que es gratis?El simulador lo aceptaría, pero obligaría a la usuaria a abandonar su programa de contabilidad, que es su herramienta de trabajo. Esa decisión no le corresponde al técnico. Elegimos la opción que resuelve el problema sin cambiarle el trabajo a nadie y sin coste: su misma licencia, ahora en 64 bits.

3.5

Paso 3: retira el Office de 32 bits

Baja a Paso 3. Catálogo de Software. En la lista Paquetes instalados actualmente en PC-01, pulsa Desinstalar en la fila de Microsoft Office Pro 2019 (32 bits) — Retail.

El índice salta a 50%: ahora sí, toda la arquitectura es correcta (+35).
Aparece un hallazgo nuevo en rojo: Falta herramienta esencial para el puesto: Ofimática.
El coste del PC-01 baja a 190 € en la lista de la izquierda.

Quitar un programa problemático no basta: Marta necesita una suite ofimática para trabajar. Un auditor que solo desinstala deja a los usuarios sin herramientas.

3.6

Instala la ofimática de sustitución

Debajo de los programas instalados hay una fila de pestañas de categoría. Las que llevan ★ son obligatorias en este puesto. Pulsa Ofimática ★: el catálogo solo mostrará suites ofimáticas.

Lee cada tarjeta (precio, arquitectura y licencia) y pulsa Instalar en LibreOffice 24.8 Still (64 bits).

Desaparece el hallazgo de la ofimática. Quedan 2 hallazgos, los dos de WinRAR / compresor.
El índice sigue en 50% (el bloque de licencias aún falla por WinRAR).

⚠ Fíjate en la arquitecturaEn el catálogo hay otra LibreOffice, la 7.4 de 32 bits (el paquete i386 de Debian 12). Instalarla aquí repetiría el error de WOW64 del Office 2019. En un sistema de 64 bits, programas de 64 bits.

3.7

Retira el WinRAR caducado

En la lista de instalados, pulsa Desinstalar en WinRAR 7.0 (64 bits) — Evaluación Expirada (Día 412).

El índice sube a 85%: las licencias ya están en regla (+35).
Queda un único hallazgo: Falta herramienta esencial para el puesto: Compresor.

3.8

Instala un compresor legal

Pulsa la pestaña de categoría Compresor ★ y luego Instalar en 7-Zip 24.08 (64 bits).

Índice de Cumplimiento: 100% y el hallazgo verde Equipo 100% auditado, compatible y optimizado.
En el plano, el PC-01 aparece como ● 100% y en la lista como ✓ Conforme con un coste de 190 €.
Indicador de la oficina: 1 / 6 puestos.

3.9

Reflexiona antes de seguir

a) El PC-01 sigue costando 190 €. ¿De qué programa es ese coste? ¿Es un problema?

Ver respuesta

Es la suscripción anual de ContaGest Pro, el programa contable. No es un problema: es una suscripción comercial legal, de 64 bits, y es la herramienta de trabajo de la usuaria. El simulador no lo marca como gasto evitable porque solo considera evitables las utilidades (compresor, PDF, soporte remoto).

b) Ordena las acciones que has hecho. ¿Por qué cambiamos primero el sistema y después los programas?

Ver respuesta

Porque qué versión de cada programa instalar depende del sistema. Con el sistema en 32 bits habríamos tenido que elegir programas de 32 bits, que después sobrarían al pasar a 64 bits. Primero la base, luego lo que va encima.

Ejercicio — Fase 4 · 15 min · Guiado

💻 PC-03 · Recepción

Un mini-PC antiguo con un Intel Atom N270 (32 bits puro) y 2 GB de RAM. Un técnico en prácticas le instaló la imagen estándar de Ubuntu 24.04 de 64 bits y el equipo no arranca. Ahora los pasos son menos detallados: ya conoces la interfaz.

4.1

Selecciona el PC-03 y lee

Haz clic en PC-03. Lee la nota de campo y fíjate en la tarjeta del procesador: 32 bits puro (x86 / IA-32).

7 hallazgos, todos rojos · Memoria 0 GB útiles / 2 GB · Índice 35%.

4.2

Emite el dictamen

En el Paso 1, elige el diagnóstico que describe un sistema de 64 bits en una CPU de 32 bits.

Comprobar mi elección

Incompatibilidad crítica: SO o aplicaciones de 64 bits asignadas a una CPU física de 32 bits (x86)

✓ Dictamen Correcto · Índice 50%.

4.3

Elige el sistema operativo

En el Paso 2, mira la esquina inferior derecha de cada tarjeta. Cuatro dicen ✖ Incomp. con CPU 32b: son de 64 bits y quedan descartadas. Solo dos dicen ● Compatible:

Windows 10 Pro (32 bits / x86) — OEM
Debian 12 Bookworm LXQt (32 bits / i386) — GNU/GPL

¿Cuál eliges y por qué? Piénsalo antes de abrir la respuesta.

Ver respuesta

Debian 12. Windows 10 tiene dos problemas: no tiene soporte desde el 14/10/2025 (sin parches de seguridad) y costaría 115 €, porque este equipo no trae licencia de Windows. Debian 12 es libre, tiene soporte hasta 2028, es ligero (LXQt) y es la última versión de Debian con instalador de 32 bits.

Haz clic en la tarjeta de Debian 12.

Memoria: 2 GB útiles / 2 GB: el sistema ya arranca.
Índice: sigue en 50%, con 6 hallazgos rojos.

El sistema ya arranca, pero los tres programas instalados (LibreOffice, 7-Zip y PDFsam) son de 64 bits y no pueden ejecutarse en un sistema de 32 bits. Mientras quede uno solo, el bloque de arquitectura (35 %) sigue a cero.

4.4

Sustituye los tres programas por sus versiones de 32 bits

Para cada programa de 64 bits: Desinstalar en la lista de instalados y Instalar su equivalente de 32 bits. Usa las pestañas de categoría para encontrarlos.

Categoría	Desinstalar	Instalar
Ofimática ★	LibreOffice 24.8 Still (64 bits)	LibreOffice 7.4 (paquete i386 de Debian 12)
Compresor ★	7-Zip 24.08 (64 bits)	7-Zip 24.08 (32 bits / x86)
Gestión PDF ★	PDFsam Basic + Okular (64 bits)	Evince / qpdfview (32 bits / x86)

El índice se queda en 50 % durante todo el proceso y salta a 100% al sustituir el último programa.
Coste del PC-03: 0 € · Indicadores: 2 / 6 puestos y 106 / 106 GB (100%).

Este es el comportamiento «todo o nada» del que hablamos en el mapa del simulador. También demuestra que el software libre tiene otra ventaja: suele seguir publicándose para hardware antiguo cuando el comercial ya lo ha abandonado.

Ejercicio — Fase 5 · 20 min · Guiado

💻 PC-04 · Dirección

Equipo nuevo y potente, pero con un problema de licencias: al montar la placa nueva se reutilizó la clave de Windows OEM de un Dell viejo. Además usa Office Hogar y Estudiantes y paga varias utilidades que tienen alternativa libre.

5.1

Selecciona el PC-04 y busca la prueba

Haz clic en PC-04. Mira la tarjeta Trazabilidad Placa Base (OEM):

Actual: MB-GIGABYTE-Z790-NEW99 (la placa que tiene ahora)
✖ Pegatina OEM de: MB-DELL-OPTIPLEX-OLD2018 (la placa a la que pertenece la licencia)

5 hallazgos (3 rojos y 2 ámbar) · Índice 35% · Coste del equipo 658 €.

Los números de placa no coinciden: es la prueba de que la licencia OEM se ha trasladado de un equipo a otro. Recuerda la teoría 2: una licencia OEM muere con su placa.

5.2

Emite el dictamen

Este equipo tiene dos problemas de licencia (Windows y Office). La nota de campo menciona primero el de Windows, que es el más grave.

Comprobar mi elección

Infracción OEM: Licencia Windows OEM reutilizada tras cambiar de placa base/equipo completo

✓ Dictamen Correcto · Índice 50%.

5.3

Experimento: ¿y si usamos una licencia por Volumen?

Un error habitual es pensar que una licencia por Volumen sirve para «tapar» un equipo sin licencia. Vamos a comprobarlo. En el Paso 2, haz clic en Windows 11 Enterprise (64 bits / x64) — Volumen (VLK).

Desaparece el hallazgo de la OEM, pero aparecen dos nuevos:

Licencia por Volumen de Windows sin licencia base (rojo)
Contrato por Volumen (VLK) incompleto (3/5 licencias activas) (ámbar)

Dos motivos: las licencias de Volumen de Windows de escritorio son de actualización (necesitan un Windows Pro previo, y este equipo no tiene ninguno válido) y exigen un contrato mínimo de 5 licencias en la empresa. Cambiar el problema de sitio no es resolverlo.

5.4

Elige la licencia correcta

Fíjate en que la tarjeta Windows 11 Pro (64 bits / x64) — OEM muestra ▲ Placa transferida. La de Windows 10 OEM dice ● Compatible, pero cuidado: esa etiqueta solo indica que es compatible con la CPU, no que sea legal (y además está sin soporte).

Haz clic en Windows 11 Pro (64 bits / x64) — Retail (FPP).

Desaparecen los hallazgos de Volumen y de OEM. Quedan 4 (Office Hogar, ofimática, soporte y gasto evitable).
Índice: 50% · Coste del equipo: 728 €. Sube 70 € porque la Retail cuesta 185 € frente a los 115 € de la OEM que figuraba (y que en realidad no valía).

ℹ ¿Era la única opción?Técnicamente, Ubuntu 24.04 (0 €) también dejaría el equipo legal y al 100 %. Es un debate interesante para clase: más barato, pero obliga al director a cambiar de entorno de trabajo. La solución de referencia elige la Retail: se paga una vez y, si este PC se cambia en el futuro, la licencia se puede trasladar.

5.5

Sustituye el Office Hogar y Estudiantes

Desinstalar Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2021 (64 bits) e Instalar LibreOffice 24.8 Still (64 bits).

Índice: 85%.
Queda un solo hallazgo ámbar: Gasto evitable en utilidades propietarias (394 €).

Con un solo cambio han desaparecido tres hallazgos: la licencia no comercial, la falta de ofimática legal y el software sin soporte (Office 2021 terminó su soporte el 13/10/2026).

5.6

Elimina el gasto evitable

Lee el detalle del hallazgo: nombra tres programas de pago que tienen alternativa libre. Sustitúyelos uno a uno y observa cómo baja la cifra del título del hallazgo:

Desinstalar	Instalar	El hallazgo baja a
Adobe Acrobat Standard — Suscripción (180 €)	PDFsam Basic + Okular (64 bits)	214 €
AnyDesk Standard — Suscripción (178 €)	RustDesk Client (64 bits)	36 €
WinRAR 7.0 — Licencia Comercial (36 €)	7-Zip 24.08 (64 bits)	(desaparece)

Índice 100% · Coste del PC-04: 185 € (solo la licencia Retail).
Indicadores: 3 / 6 puestos.

Aquí ningún programa era ilegal: Acrobat, AnyDesk y WinRAR tenían licencia comercial válida. Por eso solo eran avisos, no críticos. Pero eran 394 € al año que se pueden ahorrar sin perder ninguna función.

Ejercicio — Fase 6 · 15 min · Con pistas

💻 PC-02 · Diseño gráfico

A partir de aquí ya no te decimos dónde hacer clic. Tienes el objetivo, los puntos de control y unas pistas que puedes abrir si te atascas. Intenta usar las mínimas.

🎯 ObjetivoDejar el PC-02 al 100 % sin coste de licencias. Es una estación de diseño con 32 GB de RAM y Windows 11 Pro de 64 bits con su licencia OEM legítima.

6.1

Analiza el equipo y emite el dictamen

Lee la nota de campo y los 7 hallazgos. Agrúpalos por causas, como hiciste con el PC-01.

Índice inicial 0% · con el dictamen correcto, 15%.

Pista 1 · ¿Hay que tocar el sistema operativo?

Mira las tarjetas de hardware: CPU de 64 bits, 32/32 GB útiles y placa original. El sistema está bien: en este equipo no se toca el Paso 2.

Comprobar el dictamen

Software de diseño de 32 bits y utilidades sin licencia en estación de trabajo de 64 bits (32 GB RAM)

6.2

Limpia el software de diseño

Hay dos programas de diseño instalados y los dos son un problema, por motivos distintos.

Pista 2 · ¿Cuáles son los problemas?

Uno es una copia sin licencia. El otro es legal (GNU/GPL), pero de 32 bits: con WOW64 no puede usar más de 2-4 GB de los 32 GB del equipo. Además, tener los dos es una duplicidad.

Pista 3 · ¿Qué instalo?

En la pestaña Diseño Gráfico ★ hay una suite libre y nativa de 64 bits.

Al quitar la copia sin licencia, el índice no cambia (15 %), pero desaparece la duplicidad.
Al cambiar GIMP de 32 bits por GIMP 2.10 + Inkscape 1.3 (64 bits), el índice sube a 50%.

6.3

Regulariza el PDF y el compresor

Quedan un programa de PDF pirateado y el WinRAR caducado de siempre.

Pista 4

Mismo método que en el PC-01: desinstala cada uno e instala su alternativa libre de 64 bits en las pestañas Gestión PDF ★ y Compresor ★.

Índice 100% · Coste del PC-02: 0 €.
Indicadores: 4 / 6 puestos.

Ver la solución completa

Desinstalar: Suite Diseño Pro (Copia sin licencia / Portable), GIMP 2.10 (Compilación 32 bits / x86), Adobe Acrobat Pro DC (parcheado con crack) y WinRAR (Evaluación Expirada). Instalar: GIMP 2.10 + Inkscape 1.3 (64 bits), PDFsam Basic + Okular (64 bits) y 7-Zip 24.08 (64 bits). LibreOffice ya estaba bien y se mantiene.

6.4

Reflexiona

El crack de Acrobat costaba 0 € y PDFsam también cuesta 0 €. Si el precio es el mismo, ¿por qué es tan grave tener el crack?

Ver respuesta

Por dos motivos. Legal: es usar un programa comercial sin licencia, con riesgo de reclamación del fabricante. Seguridad: un ejecutable modificado por un desconocido es una vía clásica de entrada de malware (troyanos, ransomware, robo de credenciales), y en un equipo de empresa eso pone en riesgo toda la red.

Ejercicio — Fase 7 · 10 min · Autónomo

💻 PC-05 · Administración

Ahora tú solo. Este equipo no tiene ningún concepto nuevo: es una combinación de cosas que ya has resuelto. Las pistas están, pero intenta no abrirlas.

🎯 ObjetivoPC-05 al 100 % con coste 0 €. Al terminar, la oficina debe estar en 5 / 6 puestos.

7.1

Audita y corrige el PC-05

Sigue el método: leer la nota → agrupar hallazgos por causa → dictamen → sistema (si hace falta) → programas → comprobar.

Inicio: 7 hallazgos · Índice 35% · Coste 149 €.
Con el dictamen correcto: 50%.
El índice no se mueve hasta que el último programa ilegal desaparece y se sustituye: entonces salta a 100%.

Pista 1 · ¿Qué tienen en común los tres programas problemáticos?

Los tres tienen licencias que prohíben el uso comercial: una edición doméstica, un freeware de uso personal y un shareware con la prueba caducada.

Pista 2 · ¿Toco el sistema?

No. Windows 11 Pro de 64 bits con su OEM legítima y placa original: está bien.

Ver la solución

Dictamen: Incumplimiento EULA: Licencia Hogar/Estudiantes y Freeware solo personal en entorno empresarial. Sustituir Office Hogar y Estudiantes → LibreOffice 24.8 (64 bits); TeamViewer Free → RustDesk; WinRAR caducado → 7-Zip (64 bits). PDFsam ya estaba bien.

7.2

Explica la diferencia con tus palabras

TeamViewer Free y RustDesk cuestan 0 €. ¿Por qué uno es ilegal en esta oficina y el otro no? Escribe la respuesta en tu cuaderno usando los términos freeware, software libre y libertad 0.

Ver una respuesta modelo

TeamViewer Free es freeware: gratuito, pero su licencia solo permite el uso personal no comercial. RustDesk es software libre (AGPLv3): su licencia garantiza la libertad 0, usar el programa con cualquier propósito, incluido el comercial. El precio es el mismo; lo que cambia son los derechos que da la licencia.

Ejercicio — Fase 8 · 15 min · Reto

🖥️ SRV-01 · Servidor de archivos

El último equipo es el más distinto: no es el puesto de una persona, sino el servidor de archivos y copias de toda la oficina. Aquí casi no hay problemas de 32/64 bits: hay problemas de licencias de empresa y de catálogo.

🎯 ObjetivoSRV-01 al 100 % con coste 0 €. Al terminar, toda la oficina debe estar en orden.

8.1

Analiza el servidor

Lee la nota de campo con calma: es la más larga. Fíjate en las Categorías requeridas que aparecen en el Paso 3: un servidor de archivos solo necesita dos.

7 hallazgos (1 rojo y 6 ámbar) · Índice 35% · Coste 754 €, el equipo más caro de la oficina.

¿Por qué empieza con 35 % si tiene tantos problemas?

Ver respuesta

Porque su arquitectura es correcta: CPU, sistema y todos los programas son de 64 bits. Todos sus problemas son de licencias y de catálogo.

8.2

Resuelve el reto

Dictamen correcto: 50%.
Con el sistema adecuado, el único hallazgo rojo desaparece y la oficina pasa a 0 alertas críticas (si ya has terminado los otros cinco equipos).
Al terminar: Índice 100% y coste 0 €.

Pista 1 · El sistema operativo

Repasa la teoría 4: un Windows de escritorio admite como máximo 20 conexiones y no es un servidor. Además, esta licencia Enterprise por Volumen no tiene licencia base y es la única (o casi) de un contrato que exige 5. Busca entre los sistemas uno libre, de 64 bits y con soporte a largo plazo, sobre el que se pueda montar Samba.

Pista 2 · Los programas

Tres tipos de problema: programas que no corresponden al rol de un servidor (ofimática y PDF), una herramienta de pago con alternativa libre (soporte remoto) y una duplicidad (hay dos compresores: quédate con el libre).

Ver la solución

Dictamen: Catálogo redundante y exceso de coste por herramientas propietarias duplicadas sustituibles por GNU/GPL. Sistema: Ubuntu Desktop 24.04 LTS (64 bits). Desinstalar Office LTSC (Volumen) y Acrobat Standard (innecesarios en un servidor) y WinRAR comercial (duplicado). Sustituir AnyDesk por RustDesk. Mantener 7-Zip (64 bits).

8.3

Comprueba la oficina completa

Los cuatro indicadores deben marcar:

6 / 6 puestos · 106 / 106 GB (100%) · 0 alertas · 375 €
Botón superior: Emitir Acta (100%).

Si algún equipo no está al 100 %, haz clic en él y lee los hallazgos que le quedan: te dirán exactamente qué falta.

El coste ha bajado de 2046 € a 375 €. ¿De dónde salen esos 375 €?

Ver respuesta

190 € de la suscripción de ContaGest en el PC-01 (la herramienta de la contable) y 185 € de la licencia Retail de Windows 11 Pro en el PC-04 (la única forma legal de mantener Windows en esa placa). Todo lo demás es software libre o licencias OEM que ya tenían los equipos. Has ahorrado 1671 € y la oficina ha pasado de 30 incidencias críticas a ninguna.

Ejercicio — Fase 9 · 15 min

📑 Acta de auditoría y test

El trabajo de auditoría no termina hasta que está documentado. En esta fase emitirás el acta, harás el test de conocimientos y descargarás el informe que vas a entregar.

Pestaña Acta y Evaluación del simulador — La pestaña «Acta y Evaluación»: nota práctica, test, coste y calificación final, con el desglose por equipo.

9.1

Abre el acta y escribe tu nombre

Pulsa Emitir Acta (100%) arriba a la derecha (o la pestaña Acta y Evaluación). En el campo Nombre y Apellidos del Auditor/a escribe tu nombre completo y tu grupo.

9.2

Revisa el desglose por equipo

Baja a 1. Desglose de Evaluación por Equipo Auditado. Cada fila muestra los cuatro bloques de la nota (Arquitectura 35 %, Licencias 35 %, Catálogo 15 %, Dictamen 15 %).

Las seis filas con todos los bloques en verde y Nota Puesto 100%. La tarjeta Nota Práctica de Equipos (70%) marca 100 / 100.

Si alguna fila no está completa, el botón Ir al equipo → te lleva directamente a él.

9.3

Haz el test de 5 preguntas

Baja a 2. Cuestionario de Verificación Conceptual. Son cinco casos de examen sobre todo lo que has aprendido. Vale el 30 % de la nota final.

⚠ Lee esto antes de responder

En cuanto pulses una opción, el simulador marca la correcta y muestra el fundamento técnico. Piensa bien antes de hacer clic: la gracia es acertar a la primera.
Las respuestas del test no se guardan: si cambias de pestaña o recargas la página, se borran. Haz el test de una vez y descarga el informe justo después.
Si dudas, vuelve a la teoría de esta guía (en la otra ventana) antes de responder.

9.4

Descarga el informe

Sin salir de la pestaña, pulsa Descargar Informe (.TXT). Se descargará un archivo informe_auditoria_licencias_TU_NOMBRE.txt con tu nota, la configuración final de cada equipo y tu dictamen.

Abre el archivo y comprueba que aparecen tu nombre, la NOTA GLOBAL DE LA AUDITORÍA y los seis equipos con Arquitectura OK | Licencias OK | Catálogo OPTIMIZADO.

La calificación final pondera la práctica (70 %) y el test (30 %). Con los seis equipos al 100 % y el test perfecto, la nota global es 100 / 100.

Ampliación · Opcional · 20 min

🚀 Políticas globales: el orden importa

En una empresa real no se corrigen 300 equipos a mano: se aplican políticas de despliegue a todos a la vez. El simulador tiene seis de esas políticas en la pestaña Catálogo y Licencias. Ahora que ya sabes hacerlo a mano, vamos a ver qué hacen... y qué no.

✖ Antes de empezarEsta ampliación borra tu trabajo. Asegúrate de haber descargado ya el informe de la fase 9.

Pestaña Catálogo y Licencias con las políticas globales — Pestaña «Catálogo y Licencias»: las seis políticas de estandarización y la tabla de tipos de licencia.

A.1

Primer intento: los programas primero

Pulsa Reiniciar Escenario. Ve a Catálogo y Licencias y pulsa las políticas en este orden:

Desplegar 7-Zip (0 €)
Estandarizar LibreOffice (0 €)
Normalizar Catálogo PDF (0 €)
Unificar con RustDesk (0 €)
Actualizar Suite Gráfica x64
Regularizar todos los SO (la última)

Coste 375 € y 0 alertas críticas, pero el botón dice Emitir Acta (79%).

A.2

Investiga qué ha salido mal

Vuelve a Auditoría de Equipos. Cinco equipos tienen 85 %, pero uno tiene menos. Haz clic en él y mira qué programas tiene instalados.

¿Qué equipo es, qué tiene mal y por qué ha ocurrido?

Ver respuesta

El PC-01, con 50 %. Le han instalado LibreOffice 7.4 de 32 bits (¡el paquete i386 de Debian, en un Windows!), 7-Zip de 32 bits y Evince de 32 bits. Las políticas eligen la versión de 32 o 64 bits según el sistema que tenga el equipo en ese momento, y cuando se desplegaron los programas el PC-01 todavía tenía Windows 10 de 32 bits. Después el sistema pasó a 64 bits, pero los programas se quedaron en 32: hallazgo de WOW64 y arquitectura suspendida.

A.3

Segundo intento: el sistema primero

Reinicia el escenario y repite, pero ahora pulsando Regularizar todos los SO la primera y después las otras cinco.

Los seis equipos quedan en 85% y el botón dice Emitir Acta (85%).

Es exactamente la regla de la teoría 5 y de la fase 3: primero la arquitectura del sistema, después los programas. Un despliegue automático mal ordenado reproduce el error en todos los equipos a la vez.

A.4

La pregunta final

Aun en el orden correcto, ¿por qué ningún equipo llega al 100 %? ¿Qué parte del trabajo no puede automatizarse?

Ver respuesta

Falta el 15 % del dictamen en todos los equipos. Las políticas cambian software, pero no diagnostican: identificar la causa de cada problema, explicarla y decidir (por ejemplo, conservar el programa de la contable) es el trabajo del técnico. Las herramientas automáticas ejecutan; el auditor piensa.

Para terminar

📤 Entrega y autoevaluación

Qué tienes que entregar y cómo saber si lo has entendido de verdad.

Qué entregas

El archivo informe_auditoria_licencias_TU_NOMBRE.txt descargado en la fase 9.
Un documento breve con las respuestas a estas cinco preguntas, con tus propias palabras:

📝 Preguntas de reflexión

Un cliente te dice: «He comprado 16 GB de RAM y mi Windows solo ve 3,2». ¿Qué le preguntas o compruebas primero, con qué comando, y qué le propones?
¿Por qué pasar el PC-01 a 64 bits no costó nada y en cambio el PC-04 necesitó comprar una licencia?
Explica la diferencia entre freeware y software libre con un ejemplo de esta oficina.
En el SRV-01 había un Windows 11 Enterprise con licencia por Volumen. Enumera todos los motivos por los que no era una buena solución.
¿Por qué en una auditoría hay que corregir el sistema operativo antes que los programas? Pon un ejemplo de lo que ocurre si se hace al revés.

Autoevaluación

Marca lo que eres capaz de hacer sin mirar la guía:

✓

Calcular cuánta memoria puede direccionar un sistema de 32 bits y explicar por qué se quedan unos 3,2 GB útiles.

✓

Decir qué combinaciones de CPU, sistema y programa (32/64 bits) funcionan y cuáles no.

✓

Explicar qué es WOW64 y por qué un programa de 32 bits no aprovecha 32 GB de RAM.

✓

Distinguir OEM, Retail, Volumen y Suscripción y saber cuál se puede trasladar a otro equipo.

✓

Identificar licencias prohibidas en empresa: Hogar y Estudiantes, freeware personal, trial caducado y cracks.

✓

Proponer una alternativa libre para ofimática, compresión, PDF, escritorio remoto y diseño.

✓

Auditar un equipo siguiendo el método: leer → diagnosticar → sistema → programas → comprobar → documentar.

Tu progreso en esta guía

—

Referencia

📖 Glosario

Término	Significado
AGPL	Variante de la GPL que también obliga a compartir el código cuando el programa se ofrece como servicio por red.
amd64 / x86_64 / x64	Nombres de la arquitectura de 64 bits de Intel y AMD.
CAL	Client Access License: licencia que necesita cada usuario o dispositivo que se conecta a un Windows Server.
COA	Certificate of Authenticity: pegatina con la clave de producto en equipos antiguos.
Copyleft	Condición de algunas licencias libres: las versiones modificadas que se distribuyan deben mantener la misma licencia.
Crack	Modificación ilegal de un programa para saltarse su activación.
EULA	End User License Agreement: contrato de licencia que acepta el usuario al instalar.
Fin de soporte (EoS)	Fecha a partir de la cual el fabricante deja de publicar parches de seguridad.
FPP / Retail	Full Packaged Product: licencia completa transferible a otro equipo.
Freeware	Software gratuito de código cerrado; puede limitar el uso a personal.
GPL / LGPL	Licencias libres de la Free Software Foundation; la LGPL es la variante «débil», pensada para bibliotecas.
i386 / i686 / x86 / IA-32	Nombres de la arquitectura de 32 bits.
KMS / MAK	Métodos de activación de licencias por volumen: servidor de activación interno (KMS) o clave de activación múltiple (MAK).
LARGEADDRESSAWARE	Marca de un ejecutable de 32 bits que le permite usar hasta 4 GB en un Windows de 64 bits.
LTS	Long Term Support: versión con soporte de larga duración.
MMIO	Memory-Mapped I/O: zona del espacio de direcciones reservada para los dispositivos de hardware.
MPL	Mozilla Public License: licencia libre con copyleft por archivo (la usa LibreOffice).
MSDM	Tabla del firmware UEFI donde los fabricantes graban la clave OEM de Windows.
OEM	Original Equipment Manufacturer: licencia preinstalada, ligada a la placa base del equipo.
PAE	Physical Address Extension: técnica para que algunos sistemas de 32 bits vean más de 4 GB de RAM física.
Samba	Software libre que permite a un servidor Linux compartir archivos e impresoras con equipos Windows.
SAM	Software Asset Management: gestión de los activos de software de una organización (norma ISO/IEC 19770).
Shareware / Trial	Software de prueba temporal; al acabar el plazo hay que comprar la licencia.
VLK / Volumen	Licenciamiento por volumen para empresas, con un mínimo de licencias por contrato.
WOW64	Windows 32-bit on Windows 64-bit: capa que ejecuta programas de 32 bits en un Windows de 64 bits.